POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS DA LOJA VIRTUAL

Os Produtos ofertados pelo Site e-Commerce www.alinegurgel.com não são de pronta entrega, ou seja, são fabricados exclusivamente para o Cliente sob os moldes que ele escolher. Portanto ao escolher o Produto, é extremamente importante ue o Cliente tenha a certeza que o Produto atenderá as suas expectativas bem como certificar se as dimensões do produto são compatíveis com sas necessidades, pois NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO, tendo em vista que o Produto será fabricado único e exclusivamente para o Cliente.

Haverá apenas 1 (um) caso em que ocorrera a devolução do Produto e foi citado na Política de Entrega e Transporte dos Produtos da Loja Virtual.

Troca por Avarias de Transporte (Considerado Até a Assinatura do Protocolo de Recebimento): O Cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato com a Proprietária a fim de informar a avaria e se possível enviar fotos. É importante que o Cliente informe neste contato o número da nota fiscal, o nome completo do Produto e a avaria apresentada, além de confirmar seus dados pessoais. Após esse contato o Cliente receberá um código de postagem para postar novamente o Produto, devidamente embalado, nos Correios e no ato informar o código recebido para se isentar do custo e iniciar o processo troca.

Troca por Defeito de Fabricação (Verificar o Certificado de Garantia dos Produtos da Loja Virtual): O Cliente deverá entrar em contato com a Proprietária a fim de informar o defeito e se possível enviar fotos. É importante que o Cliente informe neste contato o número da nota fiscal, o nome completo do Produto e o defeito apresentado, além de confirmar seus dados pessoais. Após esse contato o Cliente receberá um código de postagem para postar novamente o produto, devidamente embalado, nos Correios e no ato informar o código recebido para se isentar do custo e iniciar o processo troca.

Condições do Produto: Ao receber o Produto, o Site e-Commerce www.alinegurgel.com verificará as suas condições, sendo que: (i) o Produto deverá estar em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios; (ii) o defeito apresentado no Produto deverá corresponder à descrição feita pelo Cliente; e (iii) o Produto não deve ter sinais de mau uso pelo Cliente, pois a Garantia não cobre mau uso, verificar em Certificado de Garantia dos Produtos da Loja Virtual.

 

Negativa da Troca: Se o Produto não preencher as condições para troca, conforme acima indicado, o Site e-Commerce www.alinegurgel.com notificará o Cliente para arcar com os custos de frete para devolução do Produto.

 

Aceitação da Troca: Caso o Produto esteja em condições adequadas, o Site e-Commerce www.alinegurgel.com notificará o Cliente a aceitação e validação das condições do Produto devolvido e iniciará o reparo do Produto.  Em caso de defeitos que impeçam o bom funcionamento do Produto mesmo após o reparo, será fabricado um novo e igual Produto. Em ambos os casos, o Produto reparado ou o novo Produto, será enviado sem custos para o Cliente e de acordo com a Política de Entrega e Transporte dos Produtos da Loja Virtual.

Devolução por Erro no Cadastro: O Site e-Commerce www.alinegurgel.com não se responsabiliza caso o pedido seja entregue no endereço incorreto por erro de cadastramento. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do Cliente. Caso haja algum problema na entrega dos Produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio dos Produtos será de inteira responsabilidade do Cliente.

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